INFORMACIÓN IMPORTANTE

Normas de Seguridad: Canales Electronicos BCSC

Internet

• NUNCA ingrese a realizar sus transacciones desde Café Internet, o sitios de acceso a la red de uso público

• NUNCA permita que terceros puedan estar observando su clave al momento de digitarla

• NUNCA  ingrese a realizar sus transacciones desde link recibidos vía email, recuerde que el banco nunca envía email, invitando al cliente a ingresar a efectuar sus transacciones, realice siempre el acceso digitando el nombre completo de la página www.Colmena.com.co

• NUNCA de a conocer su clave a terceros, recuerde que esta es única y personal

• CAMBIE  con frecuencia su clave de Internet, para hacerlo utilice la opción de cambio de clave presente en el menú transaccional.

• El banco NUNCA le solicitará sus datos personales de sus cuentas o claves a través de correo electrónico o mensajes de texto , si le llegan mensajes con estas características NO los responda

• SIEMPRE salga de la aplicación transaccional de internet por la opción de “Salida Segura”

• Instale y mantenga actualizado su computador con herramientas de seguridad informática , las cuales le protegen contra espionaje y robo de información.

• Cuando realice compras por internet, asegúrese de que sean páginas seguras ( verifique la presencia del candado de seguridad en la parte inferior de la página, o valide que la dirección de la página tenga el sufijo http).

• Verifique siempre sus movimientos financieros.

• Por su seguridad ingrese siempre su identificaciòn y clave de internet, utilizando el teclado virtual que aparece en la pantalla.
  

 

Audio

• Nunca suministre su clave secreta, ni su número de cuenta a personas que se la soliciten bajo el argumento de participar en concursos, premios o cualquier tipo de oferta.

• Nunca permita que observen su clave secreta al digitarla, cuando lo haga, esté seguro que su privacidad no está siendo violada.

 

Cajeros Automáticos y Datáfonos

• Nunca acepte ayuda de ninguna persona que se ofrezca a colaborarle en caso de  que el cajero presente fallas. Si esto le sucede anule su operación y antes de retirarse presione la tecla CANCELAR.

• Siempre que le entreguen una tarjeta nueva, fírmela al momento de recibirla,  verifique frecuentemente que la tarjeta que porta sea la suya.

   

• Siempre asegúrese de terminar su operación presionando la tecla CANCELAR, antes de retirarse del cajero automático.

• Nunca permita presiones por parte de personas de la fila, espere hasta que el cajero le indique que su operación ha finalizado.

• Nunca suministre su clave secreta, ni su número de cuenta a personas que se la soliciten bajo el argumento de participar en concursos, premios o cualquier tipo de oferta.

• Nunca permita que observen su clave secreta al digitarla, cuando lo haga, esté seguro de que su privacidad no está siendo violada.

• Nunca porte, ni escriba su clave secreta, memorícela.

• Nunca permita que le deslicen su tarjeta por dispositivos diferentes a los definidos para tal fin. (Cajeros Automáticos, Datáfonos).

• Ten en cuenta que cuando vayas a realizar una transacción en nuestos cajeros automáticos, el ingreso de la clave se realizará al final de la operación y no al comienzo, es decir, primero deberás seleccionar el tipo de cuenta, luego la transacción a realizar y por último ingresa tu clave de cajero Automático para que la transacción inicie su proceso.

• Siempre asegúrese de terminar su operación presionando la tecla CANCELAR, antes de retirarse del cajero automático.

• Siempre destruya los comprobantes de pago de sus compras, en los cuales se encuentren sus datos personales, antes de arrojarlos a la basura.

Si tiene cualquier duda comuníquese con el Centro de Atención telefónica al 3077030 en Bogotá o al 018000 9 11330 para el resto del país , donde con gusto un asesor lo atenderá.